这几天，芜湖市火车站大厅内用大盆装着冰块降温的视频引发了市民的热议。网上有市民说，火车站为了省钱而不开足冷气，还有人说与其花钱买冰块不如拿这个钱把空调维护保养好。
8月的芜湖，骄阳似火，热不可耐。防暑降温工作是每个单位主体面临的重要工作，当我们乐见越来越多的服务大厅安装空调，一则芜湖火车站没有空调，用大盆装着冰块降温的视频在网络上被广泛转载，播放次数一度超过2.9万次，掀起舆论一片哗然。很多人指责车站省钱、抠门，算了糊涂账。那么，站在服务前沿的铁路企业何以“冒天下之大不韪”?
母庸置疑，空调降温速度较快，是夏季不可或缺的“降温法宝”。然而，民众在督促车站服务质量的同时也要考虑到车站的“无奈”，芜湖火车站由于旅客列车，班次多，旅客周转量大，显得制冷效果不很明显，而且列车密度大，旅客进出太过于频繁，四台中央空调机组连续工作，室内温度也不能保持舒适的程度。在这种特殊环境下，“冰块降温”也是一个行之有效的老方法。
曾几何时，空调还没有普及，大家到夏天都会买点冰放在家里，用扇子扇扇风，条件好的用电风扇吹，用这样的方式度过一年中最热的时候。如今，车站看似“老土”的办法却是解决旅客酷热问题的一个应急之道，相比空调，芜湖火车站用冰块降温更能达到制冷的效果，得到应该是更多的点赞与理解。有心总比无心好，与其在一旁说“风凉话”，还不如正视车站的有心之举。
愈是关乎群众利益，关于它话题就多，当然谣言就不免多。“高铁翻车”、“车站起火”等等，这些胡编乱造的“新闻”，没有大众平台认可，缺少准确性，却依然得到很多的转发、评论，需为人们敲响警钟，增强明辨是非的能力。铁路部门在做好辟谣、澄清工作的同时，也要注意化被动为主动，如若这次事件能够提前告知大众，也不必面临现在这样的尴尬局面。
在当今的信息化大时代背景下，铁路等服务部门要继续针对民众反映的问题保持敏感性，注重民声、民生，有则改之无则加勉，让这个夏季更加“凉爽”。
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